Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Monipuolisuus ja Laatutaso
- Turvallisuus ning Toimiluvat
- Maksutavat Kotimaisille pelaajille
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Erityispiirteet
Pelitarjontamme Kattavuus ja Taso
Meillä Vegasino in Suomi löytyy lähes 3000 pelijulkaisua globaalien johtavilta studioleilta. Pelivalikoima käsittää kaikkea perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkoihin, livepeleihin ja progressiivisiin suurvoittopeleihin. Partnereina meillä on kasinoalan arvostetut toimijat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien suosituimmat pelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästä, mikä on suunniteltu intuitiiviseksi sekä nopeaksi navigoida. Hakutyökalu mahdollistaa pelien etsimisen nimellä, teemalla taikka studion perusteella. Uudet pelit päivitetään viikottain, minkä vuoksi viimeisintä sisältöä on tarjolla koko ajan.
Suojaus ja Lupamenettely
Operoimme MGA:n pelivalvojan myöntämällä MGA-lisenssillä, mikä kuuluu toimialan arvostetuimmista valvojista. Lisenssimme tunniste kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja noudatamme tiukasti EU:n säätämiä vaatimuksia turvallisesta pelaamisesta että kasinopelien vastuupelaamisesta. Tämä käytännössä tarkoittaa todellisuudessa sitä että, jolloin täysin kaikki toimintamme on täysin auditoitua sekä valvottua.
Hyödynnämme 256-bittisen tason SSL-suojausta koko siirtojen että henkilötietojen turvaamiseksi. Peliemme auditoidaan toistuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta, siksi että RNG:iden toimivuus että pelien reiluus pystytään taata. Näiden tarkastusten raportit ovat vapaasti luettavissa verkkosivuillamme.
Maksumenetelmät Suomalaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 0-24h |
Meillä on virittäneet maksuvaihtoehtomme nimenomaan suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Trustly on suosituin käytetyin vaihtoehto välittömien kotiutustensa takia, ja lähes kaikki kotiutukset käsitellään alle 24h 24 tunnin kuluessa. Me emme veloita kuluja talletuksista eikä kotiutuksista, mikä on on meille tärkeä lähtökohta selkeyden osalta.
Etujärjestelmä ja Promootiot
Vegasinon etuohjelma perustuu uskollisuuden ympärille. Uudet pelaajat vastaanottavat tervetuliaispaketin, joka tarjous levittyy neljälle ensi talletukseen. Tämän ohella tarjoamme viikoittain vaihtuvia tarjouksia, jotka ulottuvat ilmaiskierroksista takaisinmaksuihin.
Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu 5 portaaseen, mistä jokainen kukin tuo mukanaan entistä parempia bonuksia:
- Nopeammat kotiutukset VIP-portailla, peräti saman päivän nostot
- Oma henkilökohtainen yhdyshenkilö huippu- tasoilla
- Korotetut talletuslimiitin ja bonusten määrät
- Ainutlaatuiset kilpailut ja kilpailut pelkästään VIP-asiakkaille
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt tarjoukset
Panosvaatimuksemme ovat alan keskitasolle, tyypillisesti 35x bonussummaan. Me olemme silti pyrkineet tekemään ehdoista ehdoista niin läpinäkyvät ja asiakkaiden puolelta reilut, ilman piilotettuja bonusehtoja.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme operoi kotimaisella kielellä päivittäin kello 09:00-01:00. Livechat on nopein tehokkain yhteydenottokeino, sekä tyypillinen vasteaikamme on noin alle kaksi kahden minuuttia. Sähköpostiin vastaamme 6-12 tunnin sisällä ajassa, että hoidamme kattavaa UKK-osiota tavallisimpien tiedustelujen vuoksi.
Ominaisuutenamme on proaktiivinen ennakoiva tukipalvelu – kontaktoimme suoraan yhteyttä pelaajiin, mikäli huomaamme epätavallista pelaajakäyttäytymistä sekä mahdollisia haasteita. Vastuullisen pelin pelaaminen meille on keskeinen arvo, ja mahdollistamme useita keinoja pelaamisen kontrolloimiseen:
- Talletusrajoitukset päivittäiset, viikkokohtaiset että kuukausilimiitin osalta
- Tappiorajat ja sessiokello
- Määräaikainen sekä lopullinen käyttäjätilin sulkeminen
- Yhteydet ulkopuolisiin auttamistahoihin kuten esimerkiksi Peluuri
- Itsetarkastustyökalut peliongelman havaitsemiseen
Koulutamme asiakaspalvelijoitamme jatkuvasti havaitsemaan indikaattoreita ongelmapelaamisesta että antamaan tukea ennakoivasti. Meillä kasinollamme vakaumuksemme on, jotta kestävät asiakassuhteet luodaan pelkästään vastuullisen pelaamisen toiminnalla ja aidolla huolenpidolla pelaajien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on kehittynyt selvästi viime vuosien aikana, että olemme optimoineet kasinoalustamme funktoimaan mutkattomasti joka laitteilla pelattaessa. Molemmat iOS-järjestelmän kuin Android-käyttäjät pystyvät kasinoida suoraan selaimella ilman erillistä sovellusta, mikä varmistaa optimaalisen saatavilla olevan pelikokemuksen ja jatkuvan pääsyn uusimpiin peleihin vailla päivitysten odottamista.
